Kargo ve Teslimat 
 
- Bulunduğum adrese kargo teslimatı yapılıyor mu?


Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapıyor ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir.

 

- Teslimatımı yapacak kargo şirketini değiştirmek istiyorum.


Siparişinizi oluşturma aşamasında tercih ettiğiniz kargo firması sipariş verildikten sonra değiştirilemez. Seçtiğiniz kargo firması adresinize teslimat yapmıyorsa siparişinizi iptal ederek yeniden sipariş verebilirsiniz. 

 

Ayrıca üyeliğinizle "Hesabım > Destek Taleplerim" sayfasından mesaj yoluyla veya 0850 800 17 37 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

 

- Siparişimdeki ürünlerin kargo takip numarasına nasıl ulaşabilirim?


Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz size SMS veya e-posta aracılığıyla iletilir. 

Bu bilgilendirme size ulaşmadıysa Kesinvar'a üye girişi yaptıktan sonra sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim" adımlarını izleyerek kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz. 

Siparişiniz "Kargoya verildi" statüsünde görünmesine rağmen kargo bilgilerine ulaşamıyorsanız üyeliğinizle "Destek Taleplerim" sayfasından mesaj yoluyla veya 0850 800 17 37 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz


- Ayrı siparişlerimin aynı kargoyla topluca gönderilmesini istiyorum.


Siparişleriniz ayrı ayrı alındığı ve faturalandırıldığı için iki ayrı siparişinizi size tek bir kargo çıkışı ile gönderememekteyiz. Aynı zamanda çıkış depolarımız farklı lokasyonlarda olduğundan dolayı bazen tek siparişleriniz de iki üründe  farklı kargolarla elinize ulaşabilir.


- Hangi kargo şirketlerini kullanabilirim?


Yurt içi siparişlerinizde:


Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimleri Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo ile yapılır. Kargo ücreti gönderi ili, siparişin desi/hacim toplamı ve seçilen kargo firmasına göre değişkenlik gösterir. 


Yurt dışı siparişlerinizde:


Şuan için Yurt dışı gönderimi yapılamamaktadır.